Порядок подачи обращения,

жалобы, отзыва, предложения по вопросам качества оказания социальных услуг в ГБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Кашинского городского округа

Настоящий порядок разработан в соответствии Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Подать жалобу, направить предложение, отзыв по вопросам качества оказания социальных услуг можно следующими способами:

В форме электронного документа

Написать сообщение и отправить его на электронный адрес учреждения: kashin.cson@mail.ru 

В письменной форме

Для этого необходимо провезти письмо по адресу: Тверская обл. г. Кашин, ул. Карла Маркса, д.69(приём документов ежедневно с 8.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00, кроме субботы и воскресенья) или отправить по почте.

Обратиться по телефонной линии

Телефон: 8 (48234) 2-06-71

На личном приеме

Записаться на приём к директору учреждения можно по телефону 8 (48234) 2-06-71

Требования к обращению

Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа в обязательном порядке указывает:

· свою фамилию, имя, отчество;

· почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;

· излагает суть предложения, заявления или жалобы;

· сведения о способе информирования получателя услуги (его законного представителя), о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения;

· ставит личную подпись и дату.

Сроки рассмотрения жалобы:

Обращение, поступившее в учреждение подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН № 59-ОЗ от 02.05.2006 О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Список изменяющих документов (в ред. Федеральных законов от 29.06.2010 N 126-ФЗ, от 27.07.2010 N 227-ФЗ, от 07.05.2013 N 80-ФЗ, от 02.07.2013 N 182-ФЗ, от 24.11.2014 N 357-ФЗ, от 03.11.2015 N 305-ФЗ, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 18.07.2012 N 19-П)